スマホがインターネットに繋がらない！原因と適切な対処法を解説

スマホが急にインターネットにつながらなくなると不安になります。スマホがインターネットにつながらない原因は複数あり、主にモバイルデータ通信やWi-Fi設定が原因です。この記事では、スマホがインターネットにつながらない原因と対処法について詳しく解説します。

記事を読めば、インターネットにつながらなくなったときの対処が可能です。設定確認や簡単な操作で、再びインターネットにつながる可能性が高いです。モバイルデータ通信の設定確認や機内モードの切り替え、Wi-Fiの設定、再起動などが対処法としておすすめできます。

スマホがインターネットにつながらない原因

スマホがインターネットにつながらない原因は以下のとおりです。

モバイルデータ通信がオフになっている

モバイルデータ通信がオフになっていると、インターネットに接続できません。モバイルデータ通信のオン・オフは設定画面で簡単に切り替えられます。通信量の節約やバッテリーの消耗を抑えるために、意図的にオフにする場合があります。設定を戻し忘れていると、インターネットにつながらないため確認しましょう。
» 通信量を節約するメリット、具体的な方法を解説！

機内モードがオンになっている

機内モードがオンになっていると、すべての通信が遮断されるため、インターネットにつながりません。旅行や飛行機の利用後に、機内モードを切り忘れているケースが多いです。機内モードがオンになっている場合、画面上に飛行機のアイコンが表示されます。

設定画面で機内モードをオフにすれば、インターネットにつながります。

Wi-Fi設定がオフになっている

Wi-Fi設定がオフになっていると、インターネットに接続できません。節電モードや設定変更などで、Wi-Fiがオフになる場合があります。Wi-Fiアイコンが画面上部に表示されていなければ、オフになっています。設定画面でWi-Fiをオンに切り替えましょう。

通信速度制限がかかっている

データ通信量が一定量を超えると、通信速度制限がかかります。通信速度が遅くなると、ウェブページの読み込みや動画の再生がスムーズにできなくなります。通信速度制限がかかる原因は以下のとおりです。

通信会社のアプリやウェブサイトでデータ使用量を確認し、必要に応じてデータ容量を追加しましょう。追加購入が困難な場合は、データ容量が復活する翌月まで待つ必要があります。
» データ通信量とは？確認方法と通信量の目安を解説！

メンテナンスや障害が発生している

通信会社が回線のメンテナンス中だったり障害が発生していたりして、インターネットにつながらない場合があります。通信会社の公式サイトやサポート窓口で情報を確認し、復旧を待つしかありません。システムの安定性や安全性を保つために定期的なメンテナンスがあります。

APN設定が間違っている

APN(アクセスポイントネーム)設定が誤っていると、インターネットに接続できません。SIMカードの変更や新しいスマホを購入した場合に発生しやすいトラブルです。通信会社から提供された、正しいAPN情報の入力が必要です。手動操作のため、以下の項目の入力ミスが考えられます。

設定が正しいかどうか確認するために、キャリアの公式サイトやサポートに問い合わせましょう。他にもAPN設定を一度削除してから再設定する方法もあります。複数のAPNプロファイルがある場合は、適切なものを選択しましょう。

ネットワークが不安定になっている

Wi-Fiネットワークが不安定で、スマホがインターネットに接続できない場合があります。Wi-Fiネットワークが不安定になる理由は以下のとおりです。

ルーターの設置位置が適切でなかったり、障害物が多かったりする場合、電波がスマホまで届きにくいです。他の電子機器やWi-Fiネットワークが干渉すると、Wi-Fi信号が遮られたり、通信品質が低下したりする場合があります。

都市部では多くのWi-Fiネットワークが同じ周波数を使用しているため、通信が混雑しやすくなります。
»【おすすめのモバイルルーター5選】選び方や利用方法を徹底解説！
» ポケットWi-Fi(モバイルルーター) のおすすめな選び方
»最適なモバイルルータとは？初心者でも失敗しない選び方を解説
» フリーWi-Fiの繋ぎ方と安全使用のための対策を一挙解説！

スマホがインターネットにつながらないときの対処法

スマホがインターネットにつながらないときは、以下の対処法を参考にしてください。

モバイルデータ通信の設定を確認する

モバイルデータ通信がオンになっているかを確認します。設定画面でモバイルデータ通信が有効になっているかをチェックできます。データ通信の設定やデータ通信の制限も併せて確認しましょう。データ通信の使用量を定期的にチェックすると、予期せぬ通信制限を防げます。
» 通信制限の解除方法は？快適にインターネットを活用するコツ

機内モードのオン・オフを切り替える

機内モードがオンになっていないか確認しましょう。機内モードのオン・オフを切り替えると、接続不良が解消されます。機内モードのオン・オフを切り替える手順は以下のとおりです。

クイック設定メニューから飛行機のアイコンをタップして切り替える方法もあります。

Wi-Fiの設定を確認する

Wi-Fi設定の情報を確認しましょう。ネットワーク名やパスワードが正しいか、接続しているWi-Fiが正しく動作しているかをチェックします。Wi-Fi設定のトラブルは、以下の操作によって解消可能です。

他のデバイスでも同じWi-Fiネットワークに接続できるか確認しましょう。問題がスマホ自身にあるのか、ネットワークにあるのかを特定可能です。

スマホを再起動する

スマホを再起動すると、一時的な不具合が解消される場合があります。電源ボタンを長押しして、表示されたメニューから「再起動」を選びます。再起動が開始されるまで待ち、再起動後にネットワーク接続を確認しましょう。

SIMカードを抜き差しする

SIMカードの不具合を疑う場合は、SIMカードの抜き差しを試してください。手順は以下のとおりです。

SIMカードに汚れや傷がないか確認します。汚れがある場合は、柔らかい布で拭き取ります。SIMカードはトレイに正しい方向でセットしましょう。向きを間違えると、正常に機能しません。

APN設定を再確認する

キャリアの公式サイトやサポートに問い合わせて、正しいAPN設定を確認します。以下の手順で確認してください。

上記の手順で実行すると、APN設定の誤りによる通信トラブルを解消できます。

キャッシュを削除する

アプリやブラウザのキャッシュが溜まるとウェブページの読み込みが遅くなる場合があります。動作に遅れを感じてきたら、キャッシュを削除しましょう。キャッシュの削除手順は以下のとおりです。

定期的にキャッシュをクリアすると、スマホの動作が安定しやすくなります。

スマホのバージョンをアップデートする

スマホやアプリのバージョンが古いと、インターネットにつながらない場合があります。最新のバージョンにアップデートしましょう。スマホのアップデート手順は以下のとおりです。

アプリのアップデートの手順は以下のとおりです。

自動更新設定を有効にすると、常に最新のバージョンにできます。安定したネットワーク環境での更新をおすすめします。

スマホがインターネットにつながらないときの最終手段

スマホがインターネットにつながらないときの最終手段は以下のとおりです。

スマホを工場出荷状態にリセットする

スマホを工場出荷状態にリセットすると、購入時の状態に戻ります。ソフトウェアの問題や設定の不具合の解消が期待できます。必ず全データのバックアップを取ってください。リセットすると写真や連絡先、アプリケーションなどがすべて消去されます。リセットの手順は以下のとおりです。

リセット完了後、初期設定画面が表示され、新しいデバイスのように設定を進められます。

キャリアのショップやサポート窓口に相談する

自身で解決できない場合は、キャリアのショップやサポート窓口に相談しましょう。専門スタッフが対面で対応してくれるため、問題の原因を迅速に特定できます。以下の内容を確認してください。

相談する際は、身分証明書や契約書類が必要な場合があります。準備してスムーズに対応してもらいましょう。

スマホの修理を依頼する

スマホの故障が疑われる場合は、修理を依頼してください。信頼できる修理業者を選びましょう。オンラインでのレビューや評価を確認し、実績のある業者を選択すると安心です。修理にかかる費用や時間を事前に確認しましょう。修理によってデータが失われる可能性があるため、データのバックアップは必須です。

修理完了後は問題が解消されているか動作確認をしてください。修理の保証内容の確認も大切です。

まとめ

スマホがインターネットにつながらない原因は、設定や通信環境の問題が多いです。インターネットにつながらない場合の対処法は以下を参考にしてください。

上記の対処法を実施しても改善されない場合は、工場出荷状態へのリセットやサポート窓口への相談を検討しましょう。